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Foire Aux Questions (FAQ)

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article en parfait état, non porté, avec ses étiquettes et emballage d’origine, accompagné du reçu ou preuve d’achat. Certains articles (produits périssables, personnalisés, soins personnels, promotions, cartes-cadeaux) ne sont pas retournables.

Pour un retour, contactez-nous à contact@nexovia.onmicrosoft.com. Après acceptation, nous vous fournirons une étiquette et les instructions d’envoi. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements

Après réception et inspection, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine. En cas de retard, contactez-nous à contact@nexovia.onmicrosoft.com.

Veuillez noter que certains article ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Cela inclut notamment :

Les articles personnalisés ou sur mesure

Les produits en promotion spéciale ou liquidation

tout article mentionné comme non repris

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails du produit avant de finaliser votre commande

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

France Métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés

Europe: 15 à 30 jours ouvrés

International : 3 à 7 semaines

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

Nos produits sont fabriqués avec soin dans des ateliers partenaires situés en Chine, France, Etats-Unis

il ont été sélectionnés pour leur expertise et leur engagement envers la qualité.

Chaque pièce est soumise à des contrôles rigoureux afin de garantir un haut niveau de finition et de fiabilité

Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d’expédition choisi :

France métropolitaine : à partir de 2,99€

Europe : à partir de 19,99 €

International : à partir de 25,99 €

La livraison est gratuite dès 30€ d’achat (selon les zones éligibles). Les frais exacts seront calculés automatiquement lors du passage en caisse.